Los productos comercializados bajo la marca VOLVAN® se fabrican bajo pedido mediante proveedor externo.

1. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

2. Productos personalizados o fabricados bajo encargo

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento podrá no aplicarse en productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Las prendas VOLVAN® se fabrican bajo pedido, por lo que cada solicitud será evaluada individualmente.

3. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción, enviando fotografías a info@volvan.es.

En estos casos se ofrecerá sustitución sin coste o reembolso completo.

4. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Los gastos de envío no serán reembolsables salvo en caso de defecto o error imputable a la empresa.

5. Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar en:

Isabel Miret Ros
info@volvan.es